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동아일보 경제산업기타2026. 5. 21. 오전 12:55:56

‘탈벅’ 의식?…스벅, 직원들에게 “카드 환불 매뉴얼 확인 후 출근”

AI 분석 리포트

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핵심 요약

스타벅스의 '5·18 탱크데이' 이벤트가 논란이 되면서 불매운동과 회원 탈퇴 움직임이 확산되고 있으며, 이에 스타벅스 광주 지역 매장 직원들에게 카드 환불 매뉴얼 숙지 공지가 내려왔습니다. 이는 기업 이미지 및 매출에 부정적인 영향을 미 미칠 수 있는 악재로 판단됩니다.

핵심 키워드

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스타벅스의 ‘5·18 탱크데이’ 이벤트가 여론의 뭇매를 맞고 있는 가운데 광주 지역 일부 매장에서 파트너(직원)들에게 카드 환불 매뉴얼을 숙지하고 출근하라는 공지가 나온 것으로 확인됐다.확산 중인 스타벅스 불매운동과 회원 탈퇴 등 이른바 ‘탈벅’을 의식한 대응으로 풀이된다.21일 뉴스1 취재를 종합하면 최근 광주 지역 스타벅스 일부 매장에서 파트너들에게 ‘카드 환불 매뉴얼을 확인하고 출근하라’는 취지의 공지가 내려왔다.매장별 차이는 있지만 파트너 전용 애플리케이션을 통해 카드 환불 매뉴얼이 공유되거나 출근 전 직접 관련 내용을 확인하도록 안내한 것으로 전해졌다.‘5·18 탱크데이’ 후폭풍으로 온라인상에서 이어지고 있는 잔액과 기프티콘 환불 등을 의식한 것으로 보인다.실제 SNS와 온라인 커뮤니티에는 멤버십 탈퇴 인증과 함께 기프티콘·모바일 카드 환불 사례가 잇따라 올라오고 있다.이용자들은 60% 이상 사용한 카드만 환불이 가능하다는 규정이나 사용하지 않은 실물 카드의 경우

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